Molti utenti Mac segnalano un errore ricorrente all’apertura dell’app Sky Go, che impedisce completamente l’accesso ai contenuti. Il messaggio che compare è chiaro:
“There is a problem with your network connection. Please check your network settings and try again.”
“Si è verificato un problema con la connessione di rete. Controllare la connessione di rete e riprova”.
Nonostante il riferimento alla rete, in realtà il problema non riguarda la connessione Internet, ma deriva da file corrotti o residui dell’app salvati nel sistema, soprattutto dopo una migrazione da un macbook all’altro. Fortunatamente, esiste una procedura efficace e definitiva per eliminare la causa dell’errore e tornare a utilizzare Sky Go normalmente, senza interventi complicati.
La soluzione definitiva passo dopo passo
Per risolvere definitivamente l’errore, è necessario rimuovere completamente Sky Go dal Mac, eliminando non solo l’app ma anche tutti i file associati che restano nascosti nel sistema. Ecco la procedura dettagliata da seguire:
🔧 1. Disinstalla Sky Go
- Apri il Finder
- Vai alla cartella Applicazioni
- Trova Sky Go e trascinalo nel Cestino
🗑️ 2. Elimina il file di installazione
- Vai alla cartella Download
- Elimina il file SkyGoInstaller
📂 3. Rimuovi i file residui
- Abbassa ad icona tutte le finestre e vai al desktop
- Clicca in un punto vuoto del desktop
- Clicca su Vai nella barra superiore
- Seleziona Vai alla cartella…
- Incolla questo percorso e premi Invio:
~/Library/Application Support/ - Trova la cartella Sky Go ed eliminala completamente
♻️ 4. Svuota il Cestino
- Clic destro sul Cestino
- Seleziona Svuota il Cestino
🔄 5. Riavvia il Mac
- Clicca sul menu Apple
- Seleziona Riavvia
📥 6. Reinstalla Sky Go
- Vai sul sito ufficiale di Sky e scarica l’ultima versione di Sky Go
- Installa normalmente l’app
Una volta completata la procedura, Sky Go si avvierà da zero, chiedendoci nuovamente di accettare i cookie e accedere con le nostre credenziali.
